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2021年8月30日，陕西省西安市，一女子在地铁三号线与人发生争执，被安保人员拉下车强烈反抗，因其强烈反抗，导致其衣服被扯坏，衣不蔽体，在31日，西安市轨道交通集团有限公司运营分公司在微博上发布“情况说明”，由于其模糊的回应，不但没能止息争议，反而进一步造成了舆论的撕裂……
在9月1日，中国妇女报对此事进行发声：
西安地铁有必要重新调查事件，对舆论关注点进一步披露，给当事人以及公众一个交代
，如何更友善且合法合理服务、管理值得深思，地铁运营是城市运行的血液命脉，多一些合法合规合理，就会多一份城市温暖，依法文明有温度的城市管理是一个城市最好的名片。
在9月1日，央视网评“西安地铁保安拖拽女乘客事件”：
对于一名手无寸铁的女士，如此强拖硬拽，甚至不顾及女性的基本尊严，不通情也不合理，
地铁运营安全为要，但也应具体问题具体分析，注意方式方法，而且，安保本意是维持秩序，但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱。
面对乘客的管理者、运营者更应该讲法治、讲文明，多思索如何用柔性引导、充满关怀的方式化解矛盾、弘扬正气。
西安地铁在回应中，提醒广大市民乘客文明出行，共同营造文明和谐的公共环境，这一点我们深以为然，但讲文明不应只针对乘客，
妇联回应称正在关注
正在持续关注和跟进该事件，
在9月1日，根据澎湃新闻报道，西安市妇女联合会的一名工作人员回应记者称，同日，西安市市民热线的一名工作人员向记者表示，已经接到了多位市民反映该情况，
律师称安保人员的行为或涉嫌侮辱或猥亵罪
针对此事，正观新闻记者联系到了河南豫龙律师事务所律师付健，付健向记者表示，安保人员虽然有权对违反乘车规定的乘客进行劝阻，但在本案中国，安保人员的暴力拖行行为明显超越了执法限度，属于违法行为。
是否构成侮辱或猥亵罪，需要根据具体情况来看
针对安保人员拖拽女子的过程中，造成女子衣不蔽体的情况，付健称，至于拖行过程中，导致女子身体大面积裸露，因为我国《刑法》规定的两个相关罪名都要求行为人有主观故意，而在本案中，该安保人员其主观出发点是维护地铁正常运行的秩序。
关于民事赔偿，付健称，无论该安保人员是否有主观犯罪的故意，根据我国《民法典》的相关规定，被拖行的女子都有权要求该安保人员承担侵权赔偿责任。
安保人员未上岗上班
，涉事安保人员未上岗工作，
在9月1日，新京报记者探访发现站内的工作人员称，当事女子已经报警，西安市公安局地铁分局的一位工作人员向记者表示，目前警方已经介入处理，具体的情况还在调查中。
保安系随车工作人员
涉事的安保是随车工作人员，并不属于大雁塔站内人员。
在9月1日，极目新闻记者实地探访西安地铁3号线大雁塔站，安保队长向记者表示，站内多名工作人员正在管理秩序并引导乘客上下车，车站秩序一切如常。另一位值班人员告诉记者，地铁安保人员分属不同的安保公司，自己暂时无法掌握具体信息。
西安地铁警方回应：逐一找人还原经过
将会把网传视频中的当事人逐一找到，落实和还原现场发生的全部情况。
在9月1日，陕西西安市公安局地铁分局首次回应“女子被安保人员拖拽下车”调查进展，西安市公安局地铁分局政秘科负责人向新京报记者表示，他们正在调查处理此事，
涉事保安已停职
目前，涉事保安已经被停职，
在9月2日，西安地铁运营分公司的一名工作人员向澎湃新闻记者表示，相关信息后续会发布。
保安被停职、行为不构成犯罪，涉事乘客不予处罚，西安轨交7人被处理
现将有关调查和处理情况通报如下：
在9月2日，根据央视新闻报道，西安发布关于“对地铁保安拖拽女乘客”调查处理通报，在8月30日，“地铁保安拖拽女乘客”发生后，西安市高度重视，迅速成立由市纪委、市公安局组成的调查组，
西安市公安局通报：
8月30日16时55分，郭某(女)乘地铁三号线行至青龙寺站时，因其接打电话声音较大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生口角，并引发轻微肢体冲突。其间，地铁公司保安员陈某某到场制止双方冲突，并要求两人下车进行处理，郭某拒绝下车。
因郭某持续大声吵闹，影响了地铁公共秩序，在车辆到达大雁塔站后，保安员陈某某强行拉拽郭某下车，造成郭某部分身体暴露。随后，郭某再次返回车厢，自行整理好衣服，未再与他人发生争执，于18时05分从丈八北路站自行离开。
经查，郭某在地铁车厢内大声吵闹，并与乘客陈某有轻微肢体冲突，扰乱地铁公共秩序;保安员陈某某在处置突发事件过程中不冷静，方法简单粗暴，存在拖拽行为，造成恶劣影响。
乘客郭某、陈某扰乱地铁公共秩序的行为，情节轻微
根据目前调查掌握证据，，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十九条第(一)项之规定，根据《保安服务管理条例》等有关规定，公安机关对保安公司岗位责任制度、保安员管理制度落实不到位等问题责令限期整改，市地铁运营分公司依据合同约定做进一步处理。
西安市纪委监委通报：
给予西安市轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人党内警告处分，1名相关负责人调离工作岗位，2名相关负责人诫勉谈话，1名相关负责人谈话提醒。
经西安市纪委监委调查，西安市轨道交通集团及其运营分公司在工作中服务群众意识不强;对相关人员教育培训不经常，日常监管存在漏洞，保安人员履行职责不文明不规范;事件发生后调查核实情况不深入不全面，工作作风不严不实，反思反省不深刻。
网友热评：
“不认同对保安的处理结果，他做得没错，是该女子疯狂挣扎造成的，这件事主要矛盾应该是文明乘客……”
“这个处理还是可以的，但把保安开除了不合适，以后谁还敢去管这件事?处罚要有，但不能罚过了!”
“保安的工作程序是简单粗暴还是越权违法?似乎并没界定清楚，各打五十大板，恐怕难以服众!”
“保安太野蛮了，城市管理还是要讲文明执法。”
“我想问，这样的情况，保安要怎么做才是正确的啊?”
“这样一来，不会有人再去管闲事、管治安。”
“依法遵守公共秩序，是每个人的基本准则。”
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